Utilisation des outils - 2 : gestion des dossiers pour les cabinets d'expertise automobile + management

Nous assurons l'accès à nos locaux aux personnes en situation de handicap.
OBJECTIFS POURSUIVIS

• Renforcer et approfondir  les connaissances des  stagiaires à l’utilisation des outils de  management interne.

• Renforcer les connaissances des  stagiaires à l’utilisation approfondie du site de pilotage,  les former sur chaque item   développé.

• Renforcer les connaissances initiales  des  stagiaires à la compréhension  et  à la programmation du tableau de bord.

• Renforcer  la connaissance des stagiaires  par une formation approfondie   des  outils de travail sur Alpha Expert, Diva,  le selfcare,  la visioconférence

Méthode et moyens pédagogiques

• Un support de cours  Power Point (PDF)

• Une base documentaire (manuel-livret)

• Une attestation de stage

• Tests d’évaluation

PROGRAMME

Matin   : 9 :00- 12 : 30

Introduction et présentation du stage de formation complémentaire.

• Retour et approfondissement  des connaissances  des outils  de management opérationnel :

  1. Les performances internes : normalisation des process.

• Retour sur la présentation de l’utilisation du site de pilotage, formation approfondie  item par item comme suit :

  1. L’ accueil
  2. La satisfaction  
  3. La Bilbio’ Tech
  4. Le planning :  formation,  congés, absences et tournées
  5. Suivi compagnie : réunions, statistiques et  audits
  6. Suivi de la performance interne et audit
  7. SIM 1 et 2 (Short Interval Management )
  8. Entretien Individuel.

Après-midi  :

Retour sur  la journée initiale, les outils : Le tableau de bord :

1-Présentation de l’arborescence

2-Comment l’utiliser ?

3-Quels codes état à retrouver par « bannette »  

4-Comment l’optimiser ?

5-Comment dupliquer les "bannettes"?

6-Les règles de base (création /suppression)

7-Tour de table de chacun des stagiaires  pour questions diverses.

• Questionnaire fin de journée « à chaud »

• Conclusion de la formation  et  envoi par mail d’une  évaluation concernant les formateurs et   l’organisme

• Tour de table de nouveau pour répondre aux  questions individuelles non abordées au cours de la formation.

Durée
7 heures
Horaires
9h00-12h30 / 13h30 -17h00
Type
Présentiel
Agence locale
Animateur(trice)
Anne-Marie Othily & Jöel Chaix
Tarif H.T / stagiaire
250 €
Pour les tarifs intra nous consulter
Date
Dec 1, 2020
Places restantes
NONE
/
20
10
Date
Places restantes
NONE
/
20
Date
Places restantes
NONE
/
20
Date
Places restantes
NONE
/
20