• Renforcer et approfondir  les connaissances des  stagiaires à l’utilisation des outils de  management interne.

• Renforcer les connaissances des  stagiaires à l’utilisation approfondie du site de pilotage,  les former sur chaque item   développé.

• Renforcer les connaissances initiales  des  stagiaires à la compréhension  et  à la programmation du tableau de bord.

• Renforcer  la connaissance des stagiaires  par une formation approfondie   des  outils de travail sur Alpha Expert, Diva,  le selfcare,  la visioconférence

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• Un support de cours  Power Point (PDF)

• Une base documentaire (manuel-livret)

• Une attestation de stage

• Tests d’évaluation

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Matin   : 9 :00- 12 : 30

Introduction et présentation du stage de formation complémentaire.

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• Retour et approfondissement  des connaissances  des outils  de management opérationnel :

1. Les performances internes : normalisation des process.

• Retour sur la présentation de l’utilisation du site de pilotage, formation approfondie  item par item comme suit :

1. L’ accueil
2. La satisfaction  
3. La Bilbio’ Tech
4. Le planning :  formation,  congés, absences et tournées
5. Suivi compagnie : réunions, statistiques et  audits
6. Suivi de la performance interne et audit
7. SIM 1 et 2 (Short Interval Management )
8. Entretien Individuel.

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Après-midi  :

Retour sur  la journée initiale, les outils : Le tableau de bord :

1-Présentation de l’arborescence

2-Comment l’utiliser ?

3-Quels codes état à retrouver par « bannette »  

4-Comment l’optimiser ?

5-Comment dupliquer les "bannettes"?

6-Les règles de base (création /suppression)

7-Tour de table de chacun des stagiaires  pour questions diverses.

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• Questionnaire fin de journée « à chaud »

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• Conclusion de la formation  et  envoi par mail d’une  évaluation concernant les formateurs et   l’organisme

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• Tour de table de nouveau pour répondre aux  questions individuelles non abordées au cours de la formation.

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