Utilisation des outils - 1 : gestion des dossiers pour les cabinets d'expertise automobile

Nous assurons l'accès à nos locaux aux personnes en situation de handicap.
OBJECTIFS POURSUIVIS

• Former le stagiaire à la connaissance des  outils de travail sur Alpha Expert : serveur, connexion aux  sessions,  navigation internet en session et hors session, le selfcare,  la visioconférence).

• Former le stagiaire à la connaissance du  portail web et ses interactions.

• Former le stagiaire à la connaissance et la programmation du tableau de bord

• Former les stagiaires aux principes de la RGPD

• Former les stagiaires à l’utilisation du site de pilotage  

• Former les stagiaires  à la connaissance d’un des process spécifiques

Méthode et moyens pédagogiques

• Un support de cours  Power Point (PDF)

• Une base documentaire (manuel-livret)

• Une attestation de stage

• Tests d’évaluation

PROGRAMME

Matin :

Introduction  et présentation du stage,

• Présentation du Groupe, de ses filiales (1-historique, 2- structuration par région actuelle 3- régions à venir, 4- par pôles compagnies et spécialités)

• Présentation du formateur(trice),

• Présentation des stagiaires (tour de table réalisé, attente(s)de chacun et groupes de niveau réalisés).

• Présentation de l’utilisation des outils de travail Alpha Expert

  1. Accéder au serveur,
  2. Connexion /déconnexion aux sessions, affichage,
  3. Navigation  session /hors session,  boite «transfert »
  4. Navigation internet  en session locale, explication des blocages

• Présentation du fonctionnement du portail web et ses interactions entre les réparateurs, le lésé, les mandants

• Présentation de l’utilisation du site de pilotage

  1. Gestion interne : le management
  2. Le site : présentation de chaque module (Fiches performances et  formulaires anomalies, bibliotech, Process compagnies, boite à idées)

• Rappel des principes  de la  RGPD, signature des engagements, affichage obligatoire.

• Connexion par chacun des stagiaires au compte Google pour accéder au site visé supra

Après- Midi :

• Mise en parallèle de la gestion informatique avec la présentation détaillée de « la vie du dossier », les codes états et les chaînages.

  1. Avant l’expertise (administrative)
  2. Expertise (technique)
  3. Après expertise (technique)
  4. En cours (adm & tech)
  5. Dépôt (adm & tech)

• Présentation d’un procès spécifique au choix.

• Conclusion de la formation  et  envoi par mail d’une  évaluation concernant 1/ le formateur et 2/ l’organisme  

• Questionnaire fin de journée « à chaud »

• QCM

• Mise à jour d’Alpha pad sur les tablettes des stagiaires techniques

Durée
7 heures
Horaires
9h00-12h00 / 13h30-17h00
Type
Présentiel
Agence
Animateur(trice)
Joël Chaix, formateur & auditeur 
Tarif H.T / stagiaire
250 €
Pour les tarifs intra nous consulter
Date
Nov 23, 2020
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